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2018/8/30

小田急相模原ではなく、藤沢で物件を見つけたお客様。27日（月）が契約日でした。その翌日、28日（火）の夜にお客様よりラインがありました。

「こんな時間になんだろう？」

と思いつつ返信したところ

「電話で話がしたい」

との返事。？？？何かトラブル発生か？？

すると21：30にお客様からライン電話が入りました。契約翌日の28日にお掃除をするために部屋に入ると10分程で呼吸困難の状態になったそう。室内を観察すると「掃除をしないで欲しい」と言った部分が綺麗な状態になっていたらしい。恐らく掃除に使った薬品のせいで、アレルギー反応が出たのではないか、との事。

「この場合、お金は戻るのでしょうか？」

というご質問でした。

１.契約書の署名・捺印をした時点で契約が成立するので、仲介手数料は戻ってこない

２.保証会利用料は入居期間に関わらず、保証料の返金がない

この2点は諦めた方がよい。そして

３.指示した以外の場所を掃除されたのは管理会社の落ち度だから、契約不履行になるのでは？この点を管理会社を指摘して家賃の返還を請求する

4.問題がこじそうなら、神奈川県の「宅建指導窓口」に相談する

この2点のアドバイスを行いました。

やっと安心して暮らせそうな物件を見つけたのに。。。本当にお気の毒です。今の住まいの退去は明日が期限。果たしてどうなるのでしょうか？

2018/8/28

この記事を書いたのは半年前でした。。。昨日このお客様がご来店になり藤沢で物件が決まったとご報告にいらっしゃいました。現在住んでいる部屋でのアレルギー反応が酷くて、「今の部屋よりましなら。。。」という思いで部屋を決めたそうです。

この半年間、ご紹介をして室内で１時間以上すごした部屋は、何軒あったのだろう？２０件位かな？

私なりに必死に物件を探したのですが、最後に力になれませんでした。きっとご縁が無かったのですね。。。

「物件選びに失敗したくない」と言って、なかなか部屋を決められなかったお客様。最後は「賭けです」といっていました。

今より症状が良くなることを祈るだけです。

2018/2/25

連日ご案内が続いています～！といっても、同じお客様ですが、、、(笑)

昨年当社で契約をされた化学物質過敏症のお客様（女性）なのですが、引越し後、またもや症状に苦しんでいるそうで、今月１年ぶりに来店されたのです(+o+)

続きを読む 化学物質過敏症のお客様　【追記あり】